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Avaya AIEP Solution Overview
企业联络中心AI化进程中的困惑
-行业乱局-厂商多,擅长领域各有不同,未来发展方向不确定;
-架构复杂-AI场景应用越来越多,客户往往选择不通解决方案堆砌,集成架构复杂;
-数据割裂-多种AI产品之间客户交互数据无法共享、学习语料无法沉淀;
-缺乏整体设计-AI系统只是一种能力,无法关注客户全流程的交互体验管理。
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