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晨冠IPCC联络中心平台是晨冠自主知识产权产品之一,可与主流PABX系统对接,如GENESYS、AVAYA、ALCATEL-LUCENT、NEC、UNIFY等
系统包含:CTI核心控制、ACD智能排队、IVR/IFR流程、多渠道接入、智能外呼、录音质检、监控管理和统计报表等组件。
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