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山东航空

2020-12-07
被誉为“齐鲁之翼”的山东航空集团有限公司(以下简称“山航集团”)是由中国国际航空股份有限公司、山东省财金投资集团有限公司等九家股东合资组成的从事航空运输相关产业经营的企业集团公司。于1994年3月12日经国家民航总局和山东省委、省政府批准成立,总部在济南。山航集团控股的山东航空股份有限公司是山航集团的核心企业、深交所B股上市公司,主营航空运输业务。

晨冠信息设计并实施了山东航空的呼叫中心核心框架. 利用CGCTI的模块化与消息总线结构、ACD、CTI、IVR、AgentServer均独立部署,各模块均支持负载均衡;

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